Hafta içi 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Sonrasındaki siparişler bir sonraki iş günü çıkar. Atölye üretimi Atelier parçalarında hazırlık süresi 2 iş günüdür.

Standart kargo 49,90 ₺’dir ve 300 ₺ üzeri siparişlerde ücretsizdir. Hızlı Kargo 99,90 ₺, İstanbul içi aynı gün teslimat 149,90 ₺. Mağazadan teslim ücretsizdir.

Standart kargoda 1-3 iş günü, Hızlı Kargoda 1 iş günü. İstanbul içi aynı gün teslimatta 12:00’a kadar verilen siparişler akşam 21:00’e kadar elinizde olur.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve SMS ile gönderilir. Hesabım > Siparişlerim bölümünden de her an takip edebilirsiniz.

Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderim için bültenimize kaydolabilirsiniz; hizmete açtığımızda ilk siz haber alırsınız.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız var. Ürünün kullanılmamış ve etiketlerinin sökülmemiş olması yeterlidir.

İlk iadenizde kargo ücreti bizden. Anlaşmalı kargo firmamıza "tokacım iade kodu" ile ücretsiz teslim edebilirsiniz.

Evet. Renk veya boy değişimi için iade talebi oluşturup notuna istediğiniz varyantı yazın; stokta varsa aynı kargoyla yenisini gönderiyoruz.

Ambalajı açılmış saç bandı ve scrunchie gibi doğrudan temas eden ürünlerde hijyen koşulu gereği iade kabul edilmez. Ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamışsa iade edilebilir.

İade ürünü atölyeye ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde onaylıyoruz. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü, havale iadeleri 1-2 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kredi ve banka kartı, taksitli ödeme, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz var. Tüm kart işlemleri 3D Secure ile korunur.

200 ₺ ve üzeri siparişlerde 3, 6, 9 ve 12 taksit seçenekleri sunuluyor. Taksit tutarları ödeme adımında kartınıza göre görüntülenir.

Kapıda ödemede kargo firmasının uyguladığı 24,90 ₺ hizmet bedeli sipariş toplamına eklenir. Kapıda kredi kartı ile de ödeyebilirsiniz.

Hayır. Kart bilgileri sistemimize hiç ulaşmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşumuzun güvenli sayfasında tamamlanır.

Metal aksesuarlarımız nikel içermez; kaplamalı pirinç ve paslanmaz çelik kullanıyoruz. Hassas ciltler için güvenlidir.

Her ürün sayfasında ölçüler ve "hangi saç tipine uygun" notu var. Yine de emin olamazsanız saçınızın fotoğrafını WhatsApp’tan gönderin, size uygun modeli birlikte seçelim.

Ürün sayfasındaki "Gelince haber ver" alanına e-postanızı bırakın; stok girişinde ilk siz haber alırsınız. Yeniden üretim genellikle 10-14 gün sürüyor.

Atelier serisinin tamamı, diğer serilerdeki fiyonk ve taçlar elde bitirilir. El işi parçalarda küçük farklılıklar hatadan değil üretim biçiminden kaynaklanır.

Fotoğrafları gün ışığında, filtre kullanmadan çekiyoruz. Ekran kalibrasyonuna bağlı küçük ton farkları olabilir; renk beklentiniz karşılanmazsa 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

Her 100 ₺ alışverişte 100 puan kazanırsınız; 1 puan 0,10 ₺ değerindedir. Puanlarınızı sepet tutarının %30’una kadar kullanabilirsiniz.

Ömür boyu harcamanıza göre otomatik yükselirsiniz: Zarif (0 ₺), Işıltı (2.500 ₺), Prestij (7.500 ₺), Elit (15.000 ₺). Seviye avantajları anında devreye girer.

Davet linkinizle ilk siparişini veren her arkadaş için 500 puan kazanırsınız; arkadaşınız da 50 ₺ indirim kuponu alır.

Evet, dört farklı paket seçeneğimiz var. Kraft paket ücretsiz; kurdeleli kutu 29,90 ₺, lüks mıknatıslı kutu 49,90 ₺, el yazısı kartlı paket 39,90 ₺. Prestij ve Elit üyelerde tümü ücretsiz.

WhatsApp’tan hafta içi 09:00-19:00 arası anında dönüş yapıyoruz. merhaba@tokacim.com adresine yazdığınız e-postaları en geç 1 iş günü içinde yanıtlıyoruz.