Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, bir tarafta tokacım (bundan sonra "SATICI") ile diğer tarafta tokacim.com üzerinden sipariş oluşturan kişi (bundan sonra "ALICI") arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin konusu, ALICI'nın sipariş özetinde nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünü elektronik ortamda satın alması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Sözleşme konusu ürün ve ödeme

Ürünün türü, adedi, rengi, ölçüsü, satış bedeli, varsa indirim tutarı, kargo ücreti ve ödeme şekli, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasındaki sipariş özetinde eksiksiz gösterilir. Vergiler dahil toplam tutar aynı ekranda tek kalemde yer alır. Taksitli ödeme seçilmesi hâlinde uygulanacak taksit sayısı ve taksit tutarı da sipariş öncesinde gösterilir; bankanızın uygulayabileceği ek masraflar bankayla ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.

3. Teslimat

Ürün, sipariş özetinde belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Hazırlık süresi ve tahmini teslim tarihi sipariş öncesinde ürün ve ödeme sayfalarında belirtilir. Yasal teslim süresi her hâlükârda siparişin kurulmasından itibaren 30 günü aşmaz. Kargo teslimi sırasında paketin hasarlı olduğunun görülmesi hâlinde ALICI, kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır; bu durumda ürün SATICI'ya iade edilir ve yeni gönderi ücretsiz olarak hazırlanır.

4. Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi Hesabım > Siparişlerim bölümünden ya da merhaba@tokacim.com adresine yazılarak iletilebilir. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda ürünün, faturası ve varsa hediye paketi ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir hâlde geri gönderilmesi gerekir. Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren ürün bedeli 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme iade edilir.

5. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (isim işlemeli veya ölçüye göre üretilen parçalar) ile tek kullanımlık olan veya hijyen ya da sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı ALICI tarafından açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış ürünler bu kapsamda değildir ve iade edilebilir.

6. Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklardan birini kullanabilir: ürünün ücretsiz onarımı, ayıpsız bir örnekle değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme. Bu hakların kullanılması hâlinde kargo masrafı SATICI'ya aittir ve 14 günlük cayma süresi koşulu aranmaz.

7. Kişisel verilerin korunması

ALICI'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak, yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatı, faturalandırılması ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bakınız.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

ALICI, şikâyet ve itirazlarını, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilir. Parasal sınırlara ilişkin güncel bilgi Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesinde yayımlanır.

9. Yürürlük

ALICI, ödeme adımında bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylar. Sipariş onayı ile bu sözleşme taraflar arasında kurulmuş sayılır ve sözleşmenin bir kopyası sipariş onay ekranından erişilebilir durumda tutulur.